Politique de confidentialitéPrivacy policy
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026Last updated: 4 November 2026
Qui nous sommesWho we are
Cadran est un logiciel en ligne pour agences immobilières, édité par [COMPANY], [ADDRESS], [REGISTRATION]. Contact pour vos données : [EMAIL].
Cadran is online software for estate agencies, published by [COMPANY], [ADDRESS], [REGISTRATION]. Contact for your data: [EMAIL].
Les données de votre agenceYour agency's data
Les fiches clients, biens et affaires appartiennent à l'agence qui utilise Cadran : elle est responsable de traitement et décide de ce qui est conservé et pourquoi. Cadran les traite pour son compte, comme sous-traitant, selon notre accord de traitement des données. Pour toute question sur ces fiches, adressez-vous d'abord à l'agence.
Client, property and deal records belong to the agency that uses Cadran: it is the controller and decides what is kept and why. Cadran processes them on its behalf, as a processor, under our data processing agreement. Questions about those records go to the agency first.
Cadran est responsable de traitement uniquement pour ce dont il a besoin pour gérer sa relation avec l'agence : comptes utilisateurs, sécurité, facturation et support.
Cadran is a controller only for what it needs to run its own relationship with the agency: user accounts, security, billing and support.
Ce que nous conservons sur les utilisateursWhat we hold about users
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, rôle, agence | Votre compte et votre connexion | Contrat avec votre agence | Tant que le compte existe, puis [1 an] |
| Heures de connexion, adresse IP, appareil | Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime | [90 jours] |
| Vos échanges avec l'assistant Cadran | Vous les montrer et en tirer des propositions | Contrat | Texte brut 30 jours, ou jusqu'à la déconnexion du canal |
| Vos notes vocales | Les transcrire en texte | Contrat | Non conservées après transcription [à confirmer] |
| Contact de facturation et factures (dirigeants) | Facturation | Contrat ; obligation légale de conservation | [10 ans] |
| Data | Why | Legal basis | Kept |
|---|---|---|---|
| Name, email, phone, role, agency | Your account and login | Contract with your agency | While your account exists, then [1 year] |
| Login times, IP address, device | Security and fraud prevention | Legitimate interest | [90 days] |
| Your chats with the Cadran assistant | Showing them to you and turning them into suggestions | Contract | Raw text 30 days, or until you disconnect the channel |
| Your voice notes | Transcribing them into text | Contract | Not stored after transcription [to confirm] |
| Billing contact and invoices (agency owners) | Invoicing | Contract; legal duty to keep invoices | [10 years] |
Qui voit vos conversations. Vous seul. Le dirigeant et les managers de votre agence voient ce que Cadran en a tiré (un nouveau contact, une visite à enregistrer), jamais le texte lui-même.
Who sees your conversations. Only you. Your agency's owner and managers see what Cadran drew from them (a new contact, a viewing to record), never the text itself.
Cadran utilise la plateforme WhatsApp Business de Meta de deux façons.
Cadran uses Meta's WhatsApp Business Platform in two ways.
- Le numéro de Cadran. Les agents qui le relient à leur compte y écrivent pour mettre à jour leur CRM. Ces messages suivent les règles ci-dessus : visibles par l'agent seul, texte brut gardé 30 jours.
- Le numéro professionnel de l'agent. Un agent peut connecter son propre numéro WhatsApp Business depuis ses réglages ; personne d'autre ne peut le faire pour lui. Cadran reçoit alors, par Meta, les messages que les clients envoient à ce numéro et les accusés de réception des messages envoyés par Cadran. Ils servent uniquement à les montrer à cet agent, à lui préparer des propositions et à envoyer les messages qu'il a décidé d'envoyer. Leur texte est visible par lui seul, gardé 30 jours et supprimé aussitôt qu'il déconnecte son numéro. Cadran n'importe ni le carnet d'adresses ni l'historique des conversations.
- Cadran's own number. Agents who link it to their account write to it to update their CRM. Those messages follow the rules above: visible to that agent only, raw text kept 30 days.
- The agent's own business number. An agent can connect their own WhatsApp Business number from their settings; nobody else can do it for them. Cadran then receives, through Meta, the messages clients send to that number and the delivery receipts of messages sent through Cadran. They are used only to show them to that agent, to prepare suggestions for them and to send the messages the agent decided to send. Their text is visible to that agent only, kept 30 days and deleted at once when the agent disconnects the number. Cadran does not import the address book or past conversations.
Tout message qui mentionne un prix ou un montant attend toujours la décision de l'agent. Cadran n'est pas un robot conversationnel généraliste : son IA prépare des notes et des propositions pour l'agent, dans le CRM.
Any message that mentions a price or an amount always waits for the agent's decision. Cadran is not a general-purpose chatbot: its AI prepares notes and suggestions for the agent, inside the CRM.
Intelligence artificielleArtificial intelligence
L'IA est désactivée tant que le dirigeant de l'agence ne l'active pas. Une fois activée, ce que vous dictez ou écrivez à l'assistant est envoyé aux services listés ci-dessous, dont certains hors de l'Union européenne (États-Unis, Chine). Il leur est demandé de ne rien conserver et de ne pas s'en servir pour entraîner des modèles. [Formulation des transferts : à valider par notre avocat.]
AI is off until the agency's owner turns it on. Once on, what you dictate or type to the assistant is sent to the services listed below, some outside the European Union (United States, China). They are asked to keep nothing and not to use it to train models. [Wording on transfers: to be confirmed by our lawyer.]
Nos sous-traitantsOur sub-processors
| Service | Reçoit | Où | Quand |
|---|---|---|---|
| Supabase (base de données, connexion, fichiers) | Toutes les données de l'agence | Irlande (AWS eu-west-1) | Toujours |
| OpenRouter, et les hébergeurs de modèles qu'il choisit | Textes, notes vocales et photos envoyés à l'assistant | États-Unis, Chine | Si l'IA est activée |
| Mistral AI | Photo d'une pièce d'identité à lire | Union européenne | Si la lecture des pièces est activée |
| Meta (WhatsApp Business) | Messages WhatsApp décrits ci-dessus | Centres de données de Meta | Si un agent connecte WhatsApp |
| Brevo | E-mails envoyés et reçus par Cadran, e-mails de connexion | Union européenne | Si l'e-mail de l'agence est configuré |
| Yousign | Documents à signer, nom et coordonnées des signataires | Union européenne | Si l'agence utilise la signature en ligne |
| Apimo | Annonces publiées, aucune donnée client | [UE, à confirmer] | Si l'agence connecte Apimo |
| Netlify | Adresse IP et navigateur des visiteurs de ce site et des utilisateurs de l'application | États-Unis, réseau mondial de diffusion | Toujours |
| Service | Receives | Where | When |
|---|---|---|---|
| Supabase (database, login, files) | All agency data | Ireland (AWS eu-west-1) | Always |
| OpenRouter, and the model hosts it picks | Text, voice notes and photos sent to the assistant | United States, China | When AI is on |
| Mistral AI | A photo of an ID document to read | European Union | When ID reading is on |
| Meta (WhatsApp Business) | The WhatsApp messages described above | Meta's data centres | When an agent connects WhatsApp |
| Brevo | Emails Cadran sends and receives, login emails | European Union | When the agency's email is set up |
| Yousign | Documents to sign, signers' names and contact details | European Union | When the agency uses online signature |
| Apimo | Published listings, no client data | [EU, to confirm] | When the agency connects Apimo |
| Netlify | IP address and browser of visitors to this website and of the app's users | United States, worldwide delivery network | Always |
Vos droitsYour rights
Vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer, limiter ou récupérer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à [EMAIL]. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (France) ou l'APDP (Monaco).
You can ask to see, correct, delete, restrict or receive your data, or object to its use, by writing to [EMAIL]. We answer within one month. You can also complain to the CNIL (France) or the APDP (Monaco).
Supprimer vos donnéesDeleting your data
- Agents : dans Cadran, Profil → « Vos canaux vers les clients » → « Déconnecter ». Les messages bruts de ce canal sont supprimés immédiatement.
- Utilisateurs : demandez au dirigeant de votre agence de fermer votre compte, ou écrivez à [EMAIL]. Nous supprimons vos données sous 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder (factures).
- Clients d'une agence : vos coordonnées appartiennent à l'agence qui vous accompagne ; adressez-vous d'abord à elle. Vous pouvez aussi nous écrire à [EMAIL] : nous transmettons votre demande à l'agence et l'aidons à y répondre sous un mois.
- Si vous avez connecté WhatsApp avec Facebook : retirer Cadran de vos intégrations professionnelles dans les paramètres de Facebook coupe son accès ; écrivez-nous à [EMAIL] pour que les données reçues soient supprimées.
- Agents: in Cadran, Profile → "Your channels to clients" → "Disconnect". The raw messages from that channel are deleted immediately.
- Users: ask your agency's owner to close your account, or write to [EMAIL]. We delete your data within 30 days, except what the law makes us keep (invoices).
- Clients of an agency: your details belong to the agency that serves you; ask it first. You can also write to us at [EMAIL]: we pass your request on to the agency and help it answer within one month.
- If you connected WhatsApp through Facebook: removing Cadran from your business integrations in Facebook's settings stops its access; write to us at [EMAIL] to have the data it received deleted.
ModificationsChanges
Si cette politique change de façon importante, nous prévenons les agences par e-mail 30 jours à l'avance. La date en haut de page indique la dernière version.
If this policy changes in a significant way, we tell agencies by email 30 days ahead. The date at the top of the page shows the latest version.